Vi använder kakor (Cookies) för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt.
För att optimera ditt användande av vår webbplats använder Värnamo Energi nödvändiga kakor. Se vår kakpolicy för mer information avseende vår användning av kakor
Läs mer om kakor
Värnamoenergi logotyp

Vanliga Frågor & Svar om Elavtal

  • Från 1 januari 2025 gäller nya myndighetsföreskrifter som innebär att alla energibolag ska redovisa mer detaljerat vilka delar som ingår i elpriset på elfakturan och på Mina sidor. Ditt pris och påslag är samma som innan men har delats upp på fler rader. Se bild och mer info på separat sida om vad som ändrats på din elfaktura.  

    De nya föreskrifterna kommer från Energimarknadsinspektionen. Tydlig information är viktigt både för att elkunder ska förstå sina val och få en starkare och tryggare ställning på elmarknaden, men också för att öka förtroendet för elhandelsmarknaden.

    Det är alltså inte fler avgifter och kostnader som tillkommit, det har istället blivit en mer detaljerad specifikation av elpriset du betalar. Se även elmarknadsinspektionens hemsida: EIFS 2024:2

  • Värnamo Energi inför från 2024-12-03 något som vi kallar för mjuk påminnelse. Det betyder att vi skickar ut ett sms eller mejl om att fakturor finns från Värnamo Energi att betala.
    Har du redan betalat din faktura kan du bortse från aviseringen. Det finns ingen kostnad kopplad till denna mjuka påminnelse.

    På detta sätt hoppas vi undvika att påminnelsebrev med påminnelseavgift skickas ut. Det bidrar till minskad kostnad för våra kunder samt att vi sparar på miljön genom att minska på pappersutskick.

     

  • För att få el till din bostad måste du BÅDE ha ett elhandelsavtal hos ett valfritt elhandelsbolag som köper in och säljer el till dig, du måste OCKSÅ ha ett elnätsabonnemang hos ett elnätsbolag som distribuerar (överför) elen hem till dig. 

    Elhandelsbolag kan du välja själv. Elnätsbolag har monopol. Så även om du bytt till ett annat elhandelsbolag kommer du även fortsättningsvis få en elnätsfaktura om din bostad finns i Värnamo Elnäts eldistributionsområde.

    Länk: Läs mer om elpriset - skillnad på elnät och elhandel

  • Om du väljer timpris, så kommer ditt elpris variera timme för timme.  För att det ska vara förmånligt att ha timpris, så är det viktigt att undvika att använda el när elen är som dyrast och istället enbart förbruka el när den är billig. Har du solceller, elbil eller eluppvärmd villa där du har möjlighet att styra din förbrukning, kan det vara lönsamt att ha timpris.

    Och tvärtom, har du INTE möjlighet att styra din förbrukning, utan faktiskt använder el när du behöver den (inte bara när den är billig), så kan det vara betydligt mer lönsamt att ha ett månadspris. 

    Länk: Läs mer om rörligt timpris
    Länk: Läs mer om månadspris

  • Se fakturor på Mina sidor
    Är du kund hos oss ska du logga in på hemsidan, då hittar du alla dina fakturor på Mina sidor. OBS! Notera att du måste varit kund en hel kalendermånad innan du kan se några fakturor, eftersom vi fakturerar i efterskott. Länk: Se instruktion så ser du fakturor på Mina sidor

    Hitta svar på vanliga fakturafrågor
    Du kan läsa mer om Kivra, Autogiro, E-faktura, Betalningspåminnelse, Inkasso, mm på en separat sida. Länk: Se svar på vanliga fakturafrågor

  • E-faktura beställer du enklast direkt in din egen internetbank.

    Logga in i din internetbank och leta upp e-faktura. Oftast hittar du information om e-faktura under samma flik där du betalar dina fakturor. Sök sedan efter Värnamo Energi AB. Signera genom BankID eller annan elektronisk legitimation. Klart!

    När din bank handlagt e-faktura registreringen skickar de info till oss på Värnamo Energi och inom en vecka har vi ändrat vår faktureringsrutin så att du fortsättningsvis får en digital e-faktura istället för pappersfaktura.

    Länk: Se mer info om vanliga fakturafrågor

  • Har du vår faktura som "e-faktura", så loggar du in i din internetbank och lägger till funktionen "Automatisk betalning". Betalningen av ditt fakturabelopp dras då automatisk från ditt bankkonto på fakturans förfallodag. Det enda du behöver tänka på är att det ska finnas pengar på ditt bankkonto på förfallodagen.

    Har du "pappersfaktura", så beställer du autogiro hos oss. Kontakta vår kundservice på 0370-69 41 00 så hjälper vi dig med processen. 

    Länk: Läs info om vanliga fakturafrågor

  • Du måste betala din faktura senast på förfallodagen, dvs den dag som angetts som sista betalningsdag på fakturan. Om du inte kan betala, så rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar Värnamo Energi för att se om det finns möjlighet att få ett uppskov. Ett tillfälligt uppskov kan maximalt beviljas en gång per år, men du måste då kontakta Värnamo Energi snabbt!

    Ring vår kundtjänst på 0370-69 41 00 för att diskutera eventuellt uppskov. OBS! Om du inte betalar fakturan i tid och inte heller kontaktar oss snabbt, så kommer du få en påminnelsefaktura i pappersform med posten från vår samarbetspart Riverty, du kommer då även behöva betala en påminnelseavgift på 60 kr. Påminnelsefakturan måste betalas, annars går ärendet vidare till Inkasso.

  • Värnamo Energi köper in kundernas el i förskott och normalt sett betalar elkunden för den el de använt i efterskott. I de fall en elkund haft upprepade betalningsanmärkningar eller bedöms vara en allvarlig kreditrisk, så kan vi komma att begära en depositionsavgift.

    Läget på elmarknaden är just nu mycket ansträngt med höga priser som följd, vilket gör situationen svår. Depositionen är en säkerhet, det vill säga en reserv som kan användas om elkunden inte betalar för den el som kunden använt. Att begära in depositionsavgift är något som sker i undantagsfall. En inkrävd deposition återbetals till kunden igen, efter att betalningarna skötts utan anmärkning en viss tid, enligt gällande lagar och förordningar.

     

  • Så fort du skaffar en digital Kivra brevlåda (för att tex ta emot ett digitalt Covid-intyg, eller få info om skatteåterbäring, mm), så kommer fortsättningsvis även fakturor och viktiga dokument från myndigheter och många företag automatiskt att hamna i din digitala Kivra-brevlåda. 

    Om du INTE vill att din faktura från Värnamo Energi ska hamna i Kivra, så måste du själv ställa in i din Kivra-app att Värnamo Energi fakturorna INTE ska hamna där. Vi kan inte göra inställningar in i din personliga Kivra-brevlåda åt dig, men på vår hemsida finns en utförlig instruktion hur du går till väga. 

    Länk: Läs mer om Kivra

  • Övergången från timme till kvart verkställs 1 juli 2025. Kunder som berörs av ändringen får avisering via brev i slutet av april. Berörda kunder behöver inte göra någonting, ändringen sker automatiskt. Om du har fått brev och vill avsluta ditt avtal har du rätt att göra det enligt gällande avtalsvillkor.

    Dessa kundtyper får brev:

    • Kunder med befintligt timprisavtal hos Värnamo Energi - har fått brev om att Värnamo Energis rörliga timprisavtal kommer övergå kvartsprisavtal.

    • Kunder som säljer överskottsel från solceller till Värnamo Energi - har fått brev om att ersättningen för såld solel kommer ändras från per timme till per kvart.

     

  • Energimarknadsinspektionen (Ei) har beslutat att elhandel som idag sker per timme ska övergå till handel per kvart, i enlighet med EU:s regelverk. Syftet är att skapa en mer flexibel och effektiv elmarknad som bättre kan hantera variationer i produktion och konsumtion, särskilt med mer sol- och vindkraft. 

    Från och med 11 juni 2025 (handel avseende 12 juni) sker all handel på elbörsen Nord Pool per kvart. På grund av debiteringstekniska skäl ändras Värnamo Energis elavtal till kvartspris den 1 juli 2025.

    • Under perioden 1 juni-11 juni mäts kvartsprisavtal per timme och debiteringen baseras på Nord Pools timpriser.

    • Under perioden 12 juni-30 juni mäts kvartsprisavtal per timme och debiteras genom att ett timpris baseras på och beräknas av ett rakt snitt av Nord Pools kvartspriser för respektive timme. 

    • Efter den 1 juli 2025 kommer kvartsprisavtal mätas och debiteras per kvart baserat på Nord Pools kvartspriser.
    • På fakturan: Du kan alltid se en summering av månadens totala förbrukning samt se ditt kundunika snittspotpris på din faktura.  

    • På Mina sidor: Om du har timprisavtal eller kvartsprisavtal kan se varje kvarts elförbrukning på hemsidans Mina sidor. 

    • I Värnamo Energi-appen: Efter den 1 juli kan du se kvartsförbrukning i Värnamo Energi-appen. 

  • Från och med 15 april 2025 kan man inte längre nyteckna timprisavtal hos Värnamo Energi, utan hänvisas istället till kvartsprisavtal.

    From 1 juli 2025 kommer alla kunder som idag har ett befintligt rörligt timprisavtal hos Värnamo Energi automatiskt bli överflyttade till rörligt kvartsprisavtal med mätinsamling och debitering per kvart istället för per timme. 

Fler frågor och svar

Annat innehåll du kan vara intresserad av

Genvägar