Under juli kan det inträffa att din betalda faktura
anges som förfallen på Mina sidor.
I enlighet med nya myndighetsföreskrifter så kommer prisspecifikationen på din elhandelsfaktura och på Mina sidor vara mer detaljerad än tidigare.
Dina fakturor blir synliga under Mina Sidor så fort du loggat in på vår hemsida. OBS! du måste varit kund en hel kalendermånad innan du kan logga in.
Har du missat en faktura får du en betalningspåminnelse som kan gå vidare till inkasso. Vet du redan nu att du inte kan betala kanske du kan få uppskov! Läs mer här.
Har du fått en "pappersutbetalningsavi" på posten från oss?
Den kan du lösa in kostnadsfritt digitalt!
Så enkelt skaffar du e-faktura, en digitalfaktura som hamnar rätt i din internetbank och är mer hållbar än pappersfaktura. Läs här!
Om du har ett Kivra-konto hamnar din Värnamo Energi-faktura där automatiskt. Läs mer hur du skaffar Kivra, eller hur du gör om du INTE vill att fakturan ska hamna i Kivra.
Information om hur du skaffar autogiro eller automatisk betalning - en kostnadsfri tjänst som förenklar din betalning.
Tyvärr kom extrakanalerna inte med på den ordinarie månadsfakturan den här månaden. Därför skickar vi ut en separat faktura för de kunder vars belopp överstiger 100 kr. Om kostnaden är under 100 kr kommer beloppet i stället att läggas på nästa månadsfaktura.
Vi ber om ursäkt för missen och tackar för din förståelse!
Värnamo Energi inför från 2024-12-03 något som vi kallar för mjuk påminnelse. Det betyder att vi skickar ut ett sms eller mejl om att fakturor finns från Värnamo Energi att betala.
Har du redan betalat din faktura kan du bortse från aviseringen. Det finns ingen kostnad kopplad till denna mjuka påminnelse.
På detta sätt hoppas vi undvika att påminnelsebrev med påminnelseavgift skickas ut. Det bidrar till minskad kostnad för våra kunder samt att vi sparar på miljön genom att minska på pappersutskick.
Alla som har timpris betalar för den förbrukning som sker varje timme i verkligheten, men på din faktura visas ett genomsnittspris, eftersom det annars skulle bli allt för många rader på fakturan.
Länk: Se mer detaljerad information, exkakt hur timpris debiteras
För att få el till din bostad måste du BÅDE ha ett elhandelsavtal hos ett valfritt elhandelsbolag som köper in och säljer el till dig, du måste OCKSÅ ha ett elnätsabonnemang hos ett elnätsbolag som distribuerar (överför) elen hem till dig.
Elhandelsbolag kan du välja själv. Elnätsbolag har monopol. Så även om du bytt till ett annat elhandelsbolag kommer du även fortsättningsvis få en elnätsfaktura om din bostad finns i Värnamo Elnäts eldistributionsområde.
Se fakturor på Mina sidor
Är du kund hos oss ska du logga in på hemsidan, då hittar du alla dina fakturor på Mina sidor. OBS! Notera att du måste varit kund en hel kalendermånad innan du kan se några fakturor, eftersom vi fakturerar i efterskott. Länk: Se instruktion så ser du fakturor på Mina sidor
Hitta svar på vanliga fakturafrågor
Du kan läsa mer om Kivra, Autogiro, E-faktura, Betalningspåminnelse, Inkasso, mm på en separat sida. Länk: Se svar på vanliga fakturafrågor
E-faktura beställer du enklast direkt in din egen internetbank.
Logga in i din internetbank och leta upp e-faktura. Oftast hittar du information om e-faktura under samma flik där du betalar dina fakturor. Sök sedan efter Värnamo Energi AB. Signera genom BankID eller annan elektronisk legitimation. Klart!
När din bank handlagt e-faktura registreringen skickar de info till oss på Värnamo Energi och inom en vecka har vi ändrat vår faktureringsrutin så att du fortsättningsvis får en digital e-faktura istället för pappersfaktura.
Ska du byta bank? Då måste du beställa e-faktura på nytt i din nya bank. Om du inte anmält e-faktura i din nya bank, så kommer dina e-fakturor inte komma rätt. Värnamo Energi vet inte om att du har bytt bank. Du måste alltså själv göra ändringen i din nya bank, annars kommer detta resultera i betalningspåminnelser!
Har du vår faktura som "e-faktura", så loggar du in i din internetbank och lägger till funktionen "Automatisk betalning". Betalningen av ditt fakturabelopp dras då automatisk från ditt bankkonto på fakturans förfallodag. Det enda du behöver tänka på är att det ska finnas pengar på ditt bankkonto på förfallodagen.
Har du "pappersfaktura", så beställer du autogiro hos oss. Kontakta vår kundservice på 0370-69 41 00 så hjälper vi dig med processen.
Riverty är Värnamo Energis samarbetspartner vid betalningspåminnelser.
Har du frågor om varför du fått en påminnelse eller vill ha en fakturakopia ska du vända dig direkt till Riverty:
telefon 0340-59 61 16
E-post: energi.se@riverty.com
Du måste betala din faktura senast på förfallodagen, dvs den dag som angetts som sista betalningsdag på fakturan. Om du inte betalar kommer du få en påminnelsefaktura plus en påminnelseavgift på 60 kr. Påminnelsefakturan måste betalas, annars går ärendet vidare till Inkasso.
Om bredband och/eller tv inte betalas i tid kommer tjänsterna stängas av.
Du måste betala din faktura senast på förfallodagen, dvs den dag som angetts som sista betalningsdag på fakturan. Om du inte kan betala, så rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar Värnamo Energi för att se om det finns möjlighet att få ett uppskov. Ett tillfälligt uppskov kan maximalt beviljas en gång per år, men du måste då kontakta Värnamo Energi snabbt!
Ring vår kundtjänst på 0370-69 41 00 för att diskutera eventuellt uppskov. OBS! Om du inte betalar fakturan i tid och inte heller kontaktar oss snabbt, så kommer du få en påminnelsefaktura i pappersform med posten från vår samarbetspart Riverty, du kommer då även behöva betala en påminnelseavgift på 60 kr. Påminnelsefakturan måste betalas, annars går ärendet vidare till Inkasso.
Från 1 januari 2025 gäller nya myndighetsföreskrifter som innebär att alla energibolag ska redovisa mer detaljerat vilka delar som ingår i elpriset på elfakturan och på Mina sidor. Ditt pris och påslag är samma som innan men har delats upp på fler rader. Se bild och mer info på separat sida om vad som ändrats på din elfaktura.
De nya föreskrifterna kommer från Energimarknadsinspektionen. Tydlig information är viktigt både för att elkunder ska förstå sina val och få en starkare och tryggare ställning på elmarknaden, men också för att öka förtroendet för elhandelsmarknaden.
Det är alltså inte fler avgifter och kostnader som tillkommit, det har istället blivit en mer detaljerad specifikation av elpriset du betalar. Se även elmarknadsinspektionens hemsida: EIFS 2024:2
Vi ger bra tips på hur du kan sänka dina energikostnader på en separat sida.
Länk: Energirådgivning
Så fort du skaffar en digital Kivra brevlåda (för att tex ta emot ett digitalt Covid-intyg, eller få info om skatteåterbäring, mm), så kommer fortsättningsvis även fakturor och viktiga dokument från myndigheter och många företag automatiskt att hamna i din digitala Kivra-brevlåda.
Om du INTE vill att din faktura från Värnamo Energi ska hamna i Kivra, så måste du själv ställa in i din Kivra-app att Värnamo Energi fakturorna INTE ska hamna där. Vi kan inte göra inställningar in i din personliga Kivra-brevlåda åt dig, men på vår hemsida finns en utförlig instruktion hur du går till väga.
Länk: Läs mer om Kivra
Ska du byta bank? Då måste du beställa autogiro på nytt! Om du inte anmäler detta, så kommer dina fakturor inte bli betalda automatiskt. Värnamo Energi vet inte om att du har bytt bank. Du måste alltså själv kontakta oss, annars kommer detta resultera i betalningspåminnelser! Kontakta vår kundservice på telefon 0370-69 41 00.
Sidan uppdaterad: 2025-06-26
