Vanliga frågor just nu:

• Varför är min faktura dyrare än den brukar vara för december?

  Eftersom december 2021 var en kallare vintermånad än exempelvis föregående år, så har de flesta hushåll gjort åt fler kWh och samtidigt har elpriserna ökat för alla kunder med rörligt eller anvisnings pris. Se länken för att få mer information om elpriset.

  ---

  Länk: Rekordhöga elpriser

• Varför har ni skickat min faktura till Kivra?

  Så fort du skaffar en digital Kivra brevlåda (för att tex ta emot ett digitalt Covid-intyg, eller få info om skatteåterbäring, mm), så kommer fortsättningsvis även fakturor och viktiga dokument från myndigheter och många företag automatiskt att hamna i din digitala Kivra-brevlåda.

  ---

   

  Att samla viktiga dokument och fakturor i Kivra är både säkert och praktiskt, och dessutom väldigt bra för miljön eftersom det då inte behöver skickas några miljöbelastande pappersfakturor.

  Om du INTE vill att din faktura från Värnamo Energi ska hamna i Kivra, så måste du själv ställa in i din Kivraapp att Värnamo Energi fakturorna INTE ska hamna där. Vi kan inte göra inställningar in i din personliga Kivra-brevlåda åt dig, men på vår hemsida finns en utförlig instruktion hur du går till väga. 

   

  ---

  Länk: Läs mer om Kivra samt hur du förhindrar att Värnamo Energi fakturorna hamnar i Kivra.

• Hur ska jag göra för att få del av Regeringens elprisstöd?

  Regeringen föreslår elprisstöd till privathushåll med förbrukning över 2000 kWh/månad, i nuläget finns inga färdiga rutiner från regeringen hur detta ska hanteras. Vi ber vår kunder som kan komma att beröras av detta att avvakta mer information från oss. I nuläget finns inga besked hur detta ska hanteras.

  ---

  Länk: Läs mer om regeringens förslag på elprisstöd

• Var hittar jag svar på fakturafrågor?

  Är du kund hos oss hittar du alla dina fakturor om du loggar in på sidan, då blir en Mina sidor-ikon synlig längst upp på hemsidan. (Notera att du måste varit kund en hel kalendermånad innan du kan se några fakturor, eftersom vi fakturerar i efterskott).
  
  Har du frågor om fakturan, Kivra, Autogiro, E-faktura, Betalningspåminnelse, Inkasso, mm, går du till en separat infosida. 

  ---

  Länk:  Svar på vanliga fakturafrågor

• Hur skaffar jag E-faktura?

  E-faktura beställer du enklast direkt in din egen internetbank.

  Logga in i din internetbank och leta upp E-faktura. Oftast hittar du information om E-faktura under samma flik där du betalar dina fakturor. Sök sedan efter Värnamo Energi AB. Signera genom BankID eller annan elektronisk legitimation. Klart!

  När din bank handlagt E-faktura registreringen skickar de info till oss på Värnamo Energi och inom en vecka har vi ändrat vår faktureringsrutin så att du fortsättningsvis får en digital e-faktura istället för pappersfaktura.