Vanliga frågor just nu:

• Varför är min faktura så hög?

  Just nu är elpriset per kWh mycket högt. Även om din förbrukning inte har ökat jämfört med tidigare, så gör det höga elpriset att din faktura blir mycket högre.

• Varför är elen så dyr nu?

  Just nu är det mycket oroligt på elbörsen. Augusti månads snittpris landade på rekordhöga 4,13 kr/kWh. Det finns många faktorer bakom. Länk: Läs mer info om dyrt elpris

• Är det bra att ha timpris?

  Om du har ett timavtal hos oss, så varierar ditt elpris timme för timme.  För att ett timavtal ska bli förmånligt är det viktigt att undvika att förbruka el de dyraste timmarna och istället förbruka på de billigaste. Länk: Läs mer, vi förklarar skillnaden på rörligt elavtal och timavtal, fördelar och nackdelar, blir det en stor ekonomisk vinst eller kanske en stor risk? 

   

• Vad händer om jag inte kan betala min elräkning?

  Du måste betala din faktura senast på förfallodagen, dvs den dag som angetts som sista betalningsdag på fakturan. Om du inte kan betala, så rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar Värnamo Energi för att se om det finns möjlighet att få en avbetalningsplan. En avbetalningsplan eller ett tillfälligt uppskov kan maximalt beviljas en gång per år, men du måste då kontakta Värnamo Energi snabbt! Ring vår kundtjänst på 0370-69 41 00 för att diskutera eventuellt uppskov. OBS! Om du inte betalar fakturan i tid och inte heller kontaktar oss snabbt, så kommer du få en påminnelsefaktura i pappersform med posten plus att du behöva betala en påminnelseavgift på 60 kr. 
  
  Tänk på! Tyvärr tror vi att de dyra elpriserna kommer hålla i sig under lång tid framöver, så att be om ett uppskov kan vara en temporär lösning som ställer till det mer för dig framöver. Eftersom du då nästa månad måste betala både nästa månadsfakura och den som inte betalats till fullo föregående månad. 

  Vi är ledsna över att elpriserna är så höga just nu, men det är tyvärr inget Värnamo Energi kan råda över. De höga elpriserna beror på olika omvärldsfaktorer såsom kriget i Ukraina, brist på gas, liten fyllnadsgrad i vattenmagasinen, dålig överföringskapacitet i elnäten, höga bränslekostnader  och allmän oro på börsen. 

• Ska ni ta bort fasta elavtal?

  Just nu kan vi inte erbjuda nyteckning av fasta elavtal på grund av att det är för osäkert och svårt läge på elbörsen. Om vi skulle erbjuda fasta avtal just nu, skulle priset ligga på så höga nivåer att det antagligen inte skulle vara förmånligt för kunder att binda upp sig på så dyrt elpris under lång tid. Vi rekommenderar därför inte att man binder sitt elpris just nu, utan istället väljer ett rörligt avtal och inväntar tills de fasta priserna gått ner på rimliga nivåer igen.

  OBS! Befintliga kunder som har pågående fasta elavtal där bindningstiden inte löpt ut ännu, fortsätter att ha kvar sitt fasta pris tills bindningstiden löpt ut. 

• Hur vet jag vilket elområde jag bor i?

  Sverige är uppdelat i 4 elområden.
  Värnamo exempelvis tillhör elområde 4.
  För att se en sverigekarta med indelningen av dessa elområden, klicka på nedan länk
  Nätområden och elområden

   

• Var hittar jag svar på fakturafrågor?

  Är du kund hos oss hittar du alla dina fakturor om du loggar in på sidan, då blir en Mina sidor-ikon synlig längst upp på hemsidan. (Notera att du måste varit kund en hel kalendermånad innan du kan se några fakturor, eftersom vi fakturerar i efterskott).
  
  Läs mer om din faktura, Kivra, Autogiro, E-faktura, Betalningspåminnelse, Inkasso, mm, på separat sida Länk:  Svar på vanliga fakturafrågor

• Hur skaffar jag E-faktura?

  E-faktura beställer du enklast direkt in din egen internetbank.

  Logga in i din internetbank och leta upp E-faktura. Oftast hittar du information om E-faktura under samma flik där du betalar dina fakturor. Sök sedan efter Värnamo Energi AB. Signera genom BankID eller annan elektronisk legitimation. Klart!

  När din bank handlagt E-faktura registreringen skickar de info till oss på Värnamo Energi och inom en vecka har vi ändrat vår faktureringsrutin så att du fortsättningsvis får en digital e-faktura istället för pappersfaktura.

• Mina sidor, hur hittar jag dit?

  Gå till Instruktion, så loggar du in på Mina sidor

• Jag kan inte logga in med mobilt bankid

  Fungerar det inte längre att logga in med mobilit bankid på vår hemsida?
  Läs här hur du gör för att fixa problemet! Länk: Åtgärda inloggningsproblem

• Jag har glömt mitt lösenord för att logga in på hemsidan

  Vill du skapa ett nytt lösenord för att kunna logga in på vår hemsida? 
  Länk: Instruktion så skapar du ett nytt lösenord

• Hur byter jag hastighet på mitt bredband?

  Under pågående abonnemang kan du både höja och sänka hastigheten enkelt om du loggar in på Mina sidor. Du kan ändra din hastighet en gång per dygn. Kostnaden justeras så du betalar per dag efter den hastighet du har.

• Hur kan jag sänka mina elkostnader, jag vill se energispartips

  Vi ger bra tips på hur du kan sänka dina energikostnader på en separat sida. 

  Länk: Energirådgivning