Dålig internetuppkoppling? Slött nätverk?
Innan du gör en felanmälan – så finns det några punkter du bör kolla upp först!
Så mäter du din hastighet samt tips hur du ökar prestandan i ditt hemmanätverk.
Sidor med råd hur du kommer igång med att använda ditt bredband samt säkerställer att du har rätt utrustning.
Praktisk info om hur du ansluter flera enheter till ditt bredband via en router samt tips hur du surfar trådlöst.
Små korta instruktionsfilmer som hjälper dig komma igång med ditt bredband eller hjälper dig att felsöka.
Så funkar din Datakonverter. Det finns fler olika modeller. Villken modell du har beror på vilket år din villa anslöts till fibernätet.
Praktisk information, hur det går till att fiberansluta din fastighet, hur du gräver kabelränna, mm.
Om kabeln mellan fiberkonverter (villa) eller uttag (lägenhet) och router är av typen CAT5, eller äldre, klarar den oftast inte mer än 100 Mbit/s.
Samma sak gäller om du använder en sådan kabel mellan router och dator. För bästa prestanda, använd CAT5e eller CAT6.
Vissa routrar, särskilt äldre modeller, har nätverksportar som endast stödjer upp till 100 Mbit/s.
För att nå högre hastigheter krävs portar som stödjer Gigabit (1000 Mbit/s).
Hastigheten du får ut beror på många olika faktorer. Innan du felanmäler till oss behöver du försäkra dig om att problemet inte är hemma hos dig. Kontrollera därför din hastighet direkt på ditt uttag för inkommande internet.
Följande länk ger bra tips för snabbare WIFI, bl a hur du mäter din hastighet på ett korrekt sätt: Surfa snabbare.
Under pågående abonnemang kan du både höja och sänka hastigheten enkelt om du loggar in på Mina sidor. Du kan ändra din hastighet en gång per dygn. Kostnaden justeras så du betalar per dag efter den hastighet du har.
Ja, du kan både höja och sänka hastigheten enkelt om du loggar in på Mina sidor. Du kan ändra din hastighet en gång per dygn. Kostnaden justeras så du betalar per dag efter den hastighet du har.
Efter ett strömavbrott kan utrustning som router och konverter behöva göras strömlöst för att fungera korrekt igen.
Gör såhär:
Är du befintlig kund hos oss ska du alltid börja med att logga in på vår hemsida! Efter att du har loggat in på hemsidan blir din adress synlig i ett blått fält långt upp på sidan. Kolla att rätt adress är vald i det blåa fältet. Gå sedan vidare till rubrikerna bredband, tv, elavtal, elnät eller fjärrvärme och beställ till de tjänster du vill ha på adressen som är vald i blåa fältet.
Beställning av el måste göras 1 kalendermånad före inflytt! Om du glömmer beställa ett elnätsabonnemang i tid, finns risk att elen i din nya bostad blivit avstängd när den som bodde i bostaden före dig flyttade ut. Om elen blivit avstängd kommer du bli debiterad en avgift för återanslutning enligt gällande prislista för elnätsanslutning.
Om du glömt att beställa bredband i god tid före inflytten finns risk att det tar tid att starta igång ett bredbandsabonnemang. Hur snabbt bredband och tv kan startas upp efter en beställning varierar på olika adresser.
Du måste betala din faktura senast på förfallodagen, dvs den dag som angetts som sista betalningsdag på fakturan. Om du inte betalar kommer du få en påminnelsefaktura plus en påminnelseavgift på 60 kr. Påminnelsefakturan måste betalas, annars går ärendet vidare till Inkasso.
Om bredband och/eller tv inte betalas i tid kommer tjänsterna stängas av.
Vi vill ge våra kunder mer värde – med ännu snabbare uppkoppling & konkurrenskraftiga priser. Nya tekniklösningar och nya digitala tjänster har gjort att behovet av snabbt bredband ökar för varje dag. För att framtidssäkra och möta våra kunders digitala behov höjer vi nu våra hastighetsnivåer.
Sidan uppdaterad: 2021-11-15
