Kundservice

Våra vanligaste frågor just nu:

• Hur laddar jag ner Värnamo Energi-appen?

  Du hämtar Värnamo Energi-appen där du normalt hämtar dina appar (App Store eller Google Play).

• Vad är realtidsmätaren EL:IN?

  EL:IN är en realtidsmätare som ger dig detaljerad insyn i din elanvändning och ev. elexport.

  Realtidsmätaren EL:IN kopplas in i din elmätare och läser av konsumtion och export i hemmet. Datan visas sedan i Värnamo Energi-appen där den;

  • visar din energianvändning i realtid
  • visar din energiexport i realtid
  • visualiserar din fasbelastning

   Det här behöver du för att använda vår realtidsmätare EL:IN

  • vara elhandels-/elnätskund hos Värnamo Energi
  • ha tillgång till elmätare för din bostad
  • wifi-täckning där du placerar din EL:IN (2,4 GHz)
  • ha en elmätare med HAN/P1-port

  
  Länk: Läs allt om realtidmätare här

• Hur loggar jag in i Värnamo Energi-appen

  Du som kund hos Värnamo Energi kan logga in med ditt BankID. Det måste vara den person som står på avtalet som loggar in. För att upprätthålla en hög säkerhetsnivå blir du utloggad var 14de dag. Du loggar enkelt in med BankID igen.

  Appen går att starta i demo-läge utan inloggning via länk ”visa demo” längst ner.

• Kan flera i familjen logga in i Värnamo Energi-appen?

  Du kan bjuda in anhöriga att använda appen via Inställningar. Läs mer om appens funktioner på vår sida om energiappen.

• Vad kan jag göra i er app?

  I Värnamo Energi-appen kan du bl.a göra följande:

  • Följa din energianvändning av el och fjärrvärme
  • Följa dina kostnader för de tjänster du har hos Värnamo Energi
  • Följa Nord Pools spotpriser på elbörsen
  • Koppla upp din laddbox (om du är elhandelskund)
  • Koppla upp en smart termostat

  Se mer detaljerad info på separat sida om appens funktoioner

• Kan man logga in med användarnamn och lösenord i Värnamo Energi-appen?

  Nej, du måste logga in via bankID.