Vi använder kakor (Cookies) för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt.
För att optimera ditt användande av vår webbplats använder Värnamo Energi nödvändiga kakor. Se vår kakpolicy för mer information avseende vår användning av kakor
Läs mer om kakor
Värnamoenergi logotyp

Hej det här är vår FAQ-sida där vi samlat de vanligaste frågorna. Du kan filtrera på område och kategori. Finns inte din fråga här, kan du prova du prova att söka med förstoringsglaset längst upp på sidan, då söker du på hela sajten och får fler svar!

  • Efter 12 januari 2026 kommer TV4-kanalen inte längre att kunna tas emot med hjälp av TV-antenn på grund av att TV4 slutar sända ut kanalen via det så kallade marknätet.

    Som tv-kund hos Värnamo Energi kan du vara trygg. TV4-kanalen som ingår i vårat Grundpaket levereras via fiber och signalen kommer därmed att fungera precis som tidigare för alla Värnamo Energis TV-kunder.

    I samband med denna förändring har TV4 även gjort om kanalen till en betalkanal. Detta medför ökade kostnader och priset på Grundpaketet kommer därför höjas med 10 kr/mån. 

    Läs mer på Mediemyndighetens hemsida om att TV4 inte längre kan tas emot med TV-antenn 

    Läs mer om Prisjustering av Grundpaketet

  • Om din solcellsanläggning är inkopplad på Värnamos lokala elnät, kommer Värnamo Elnät skicka in kontrolluppgift till Skatteverket en gång varje år i januari. I kontrolluppgiften anges hur mycket överskottsel din solcellsanläggning matat ut på det lokala elnätet under föregående kalenderår. 

    Du kan få skattereduktion för maximalt 30 000 kwh/år

    Observera att du aldrig kan få skattereduktion för mer än den el du köpt in (förbrukat)

    Därmed kan det vara skillnad på vad du producerat och vad som anges som underlag till skatteverket.

    Se uträkningsexempel på skatteverkets hemsida:
    Skatteverkets sida för microproduktion

  • Du som kund hos Värnamo Energi kan logga in med ditt BankID. Det måste vara den person som står på avtalet som loggar in. För att upprätthålla en hög säkerhetsnivå blir du utloggad var 14de dag. Du loggar enkelt in med BankID igen.

    Appen går att starta i demo-läge utan inloggning via länk ”visa demo” längst ner.

  • I Värnamo Energi-appen kan du bl.a göra följande:

    • Följa din energianvändning av el och fjärrvärme
    • Följa dina kostnader för de tjänster du har hos Värnamo Energi
    • Följa Nord Pools spotpriser på elbörsen
    • Koppla upp din laddbox (om du är elhandelskund)
    • Koppla upp en smart termostat

    Se mer detaljerad info på separat sida om appens funktoioner

  • Det gör du enkelt via appen. Välj "lägg till resurs" längst ner i appen och se vilka laddboxar som är godkända. Välj sedan vilken laddbox du har och följ instruktionerna. 

  • För att kunna använda din Easee laddare med vår app måste du ha Värnamo Energi inställd som operatör.

    Om din laddare har en annan operatör idag kan detta enkelt ändras i https://easee.cloud Logga in med samma användarnamn och lösenord som du använder i Easee-appen.

    1. Gå till Sites ➡️ Operator ➡️ Unpair
    2. Du bör då kunna ansluta Värnamo Energi som den nya operatören.
    3. Efteråt kan du gå in i vår app och para ihop Easee här: Lägg till resurs ➡️ Laddbox ➡️

    Om du får ett felmeddelande om att du har använt fel PIN-kod många gånger, måste du normalt vänta minst 24 timmar tills du försöker koppla ihop laddaren igen.

  • I nuläget integrerar vår app endast med växelriktaren Solar Edge, har du en annan växelriktare kommer du inte att se den el du själv förbrukar.

    Ytterligare information:

    • Det du ser i appen när du inte har en Solar Edge växelriktare är den el som säljs ut på nätet då detta passerar elmätaren. (Kan vara en fördröjning på upp till 48h beroende på vilket elnät du bor i.)
    • Vid fördröjningar gällande information om såld el kan detta bero på att du inte är i vårt elnät och att vi då måste invänta information från din nätägare om hur mycket el du sålt.

    Vi jobbar med att kunna erbjuda fler fabrikat av växelriktare.

  • EL:IN är en realtidsmätare som ger dig detaljerad insyn i din elanvändning och ev. elexport.

    Realtidsmätaren EL:IN kopplas in i din elmätare och läser av konsumtion och export i hemmet. Datan visas sedan i Värnamo Energi-appen där den;

    • visar din energianvändning i realtid
    • visar din energiexport i realtid
    • visualiserar din fasbelastning

     Det här behöver du för att använda vår realtidsmätare EL:IN

    • vara elhandels-/elnätskund hos Värnamo Energi
    • ha tillgång till elmätare för din bostad
    • wifi-täckning där du placerar din EL:IN (2,4 GHz)
    • ha en elmätare med HAN/P1-port


    Länk: Läs allt om realtidmätare här

  • Om WiFi-nätverket som EL:IN är ansluten till ändrar inställningar, behöver enheten konfigureras på nytt. Håll in återställningsknappen i cirka 5 sekunder. Detta gör att EL:IN blir redo för att konfigureras genom appen igen.

  • För att streama behöver du ha ett programkort samt ett abonnemang på Grundpaketet (antingen ett eget villabonnemang eller via din hyresvärd).
    Du behöver även ha en streamingenhet (till exempel: en smartmobil, eller en surfplatta, eller en tv-apparat som fungerar att ansluta till en Apple TV eller en Google TV).
    Därefter följer du stegen 1-3 nedan:

    1. Aktivera ditt FinnvedenMedia-playkonto
    (det gör du bara en gång oavsett antal enheter du tänkt streama med).

    2. Ladda ner FinnvedenMedia-appen i de streamingenheter du vill streama med
    (du kan ladda ner och använda appen i max 10 enheter och streama med 4 enheter samtidigt).

    3.     Klart! Nu kan du börja streama!

    Länk: Köpa programkort & tv-abonnemang
    Länk: Aktivera mitt playkonto
    Länk: Ladda ner appen i mina streamingenheter
    Länk: Användarguide så funkar appen

  • Det har kommit en uppdatering till digitalboxarna Dilog 803.

    Det innebär att boxarna, vid första uppstarten, kommer att fråga om man vill installera den nya uppdateringen. Efter att det installerats hamnar boxen sedan i nyinstallationsläge.

    Du som kund behöver därefter svara på frågorna och genomföra en kanalsökning samt bekräfta kanalsökningen.

    • Välj språk (Svenska är förvalt, Tryck Ok för att bekräfta och gå vidare)
    • Välj ditt område (Automatisk tidsinställning förvald, Tryck Ok för att bekräfta och gå vidare)
    • Välj signal källa (Enda valt är Markbunden DVB-T, Tryck Ok för att bekräfta och gå vidare)
    • Automatisk sökning marknätet (Tryck en gång på den röda Audio knappen precis över ”Menu” på fjärrkontrollen för att starta kanalsökningen)
    • Vill du spara? (Tryck Ok för att bekräfta och börja titta på tv igen)

  • Hastigheten du får ut beror på många olika faktorer. Innan du felanmäler till oss behöver du försäkra dig om att problemet inte är hemma hos dig. Kontrollera därför din hastighet direkt på ditt uttag för inkommande internet.

    Följande länk ger bra tips för snabbare WIFI, bl a hur du mäter din hastighet på ett korrekt sätt: Surfa snabbare. 

     

  • Under pågående abonnemang kan du både höja och sänka hastigheten enkelt om du loggar in på Mina sidor. Du kan ändra din hastighet en gång per dygn. Kostnaden justeras så du betalar per dag efter den hastighet du har.

  • Efter uppdatering av Apples iOS är det just nu inte möjligt för Apple-enheter att casta över vår tv-app FinnvedenMedia direkt till en Chromecast. 

    Följande möjligheter finns:

    Apple-produkt
    - iPhone/iPad till Apple TV
    - Beroende på version av Apple TV finns även möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i Apple TV'n.
    - Dator via hdmi till tv

    Android-produkt
    - Telefon/Surfplatta till Chromecast
    - Vid nyare version av Chromecast finns möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i Chromecasten.
    - Dator via hdmi till tv
    - I vissa smart-tv's finns möjligheten att ladda ner appen FinnvedenMedia och titta direkt i tv-apparaten. 

  • Om kabeln mellan fiberkonverter (villa) eller uttag (lägenhet) och router är av typen CAT5, eller äldre, klarar den oftast inte mer än 100 Mbit/s.

    Samma sak gäller om du använder en sådan kabel mellan router och dator. För bästa prestanda, använd CAT5e eller CAT6.

  • För att streama behöver du en så kallad "streamingenhet" som du laddar ner FinnvedenMedia-appen i. Exempel på streamingenheter som är kompatibla med appen är: en iPhone, en iPad, en android surfplatta, en android smartmobil, en Google TV med chromecast som kopplas ihop med din tv-apparat, eller en Apple TV som kopplas ihop med din tv-apparat (ska du casta till din tv-apparat behöver tvn vara så ny att det går att casta till den, se din tv-apparats instruktionsbok). Värnamo Energi säljer inte tv-apparater eller streamingenheter, dessa köper du själv. 

    Länk: Se exempel på streamingenheter samt info hur jag gör för att ladda ner appen i dem

  • En streamingenhet behövs för att kunna "streama" kanaler. Exempel på streamingeneheter som funkar att streama våra kanaler med är: en Google TV med chromecast, en Apple TV, en vanlig smartmobil eller en surfplatta. På infosidan "streamingskola" berättar vi mer om skillnader och likheter med de olika enheterna samt tipsar var du kan köpa dem. Värnamo Energi säljer inte streamingenheter, det köper du själv. 
    Länk: Gå till streamingskolan

  • Kostnaden för tv-paket och programkort syns från perioden september 2024 i vår energi-app

    Från fakturaperiod avseende september 2024 och framåt visas tv-paket och programkort som fakturarader under Kostnadsvyn.
    Vill du se kostnader för tv-paket och programkort för tidigare perioder ber vi dig kika på utsänd faktura. Du kan även se dina tidigare fakturor genom att logga in på "Mina Sidor"på vår hemsida. 

  • Din fjärrvärmecentral går att ställa in för att passa dina behov och ditt hus förutsättningar. Utetemperaturen bestämmer vilken temperatur din fjärrvärmecentral ska skicka ut till elementen eller golvvärmen. Ju kallare ute, desto varmare vatten skickas ut. Om du vill ändra temperaturinställningarna gör du det via manöverpanelen.

    Tips! Du kan även ställa in en tidsbegränsad sänkning av värmen, till exempel när du reser bort. Då slösar du inte på värmen, men kommer ändå hem till ett varmt hus.

  • För att värmen ska fördela sig jämnt i olika delar av huset måste det vara tryck i värmesystemet. Det är expansionskärlet som hjälper till att hålla rätt tryck. Tryckmätaren ska vanligtvis stå på ca 1 bar (om huset inte är högre än 10 meter). Trycket är vanligtvis lägre sommartid och högre vintertid. Det är den övre pilen eller den svarta pilen du ska titta på.

    Är trycket lägre än 0,6 behöver du fylla på värmesystemet med vatten. Det gör du genom att öppna påfyllningsventilen tills trycket åter är uppe på 1.

    Behöver du fylla på systemet ofta (mer än 2 gånger per år), kan det vara ett tecken på att expansionskärlet är trasigt eller att systemet läcker. Kontakta i så fall en servicetekniker eller rörfirma.

  • Om det är luft i värmesystemet kan det göra att det inte blir tillräckligt varmt inne, eller att temperaturen blir ojämn. Ett tecken på luft i systemet kan vara att en del element är kalla i övre delen och varma i nedre.

    1. Stäng av cirkulationspumpen (genom att slå av strömmen).
    2. Kontrollera trycket. Fyll på vatten vid behov.
    3. Vänta 15 minuter.
    4. Öppna termostatventilerna på elementen fullt.
    5. Öppna försiktigt skruven som sitter högst upp på ena sidan av elementet. Använd en luftningsnyckel.
    6. Vänta tills det börjar komma vatten, var beredd med en burk eller en trasa. Skruva åt skruven igen.
    7. Kontrollera trycket. Fyll på vatten vid behov.
    8. Starta pumpen och vrid termostaterna till rätt läge igen.

  • Cirkulationspumpen styr hur fort det varma vattnet cirkulerar i rör, element och golvvärme. Ju långsammare pumpen kan gå och ändå ge värme till fastigheten, desto bättre. Beroende på om du har element eller golvvärme ska pumpen ha olika inställning för hastighet. Pumpen är varvtalsstyrd. Det betyder att pumpens hastighet regleras automatiskt när behovet ändras. Sommartid när det inte finns något behov av värme stannar pumpen.

  • Om trycket blir för högt i systemet löser säkerhetsventilen automatiskt ut och släpper ut lite vatten. Det finns en säkerhetsventil för tappvarmvattnet, det vill säga varmvattnet som kommer ur vattenkranen, och en för värme. Vid enstaka tillfällen kan det komma vatten från någon av säkerhetsventilerna. Om det droppar hela tiden är något fel.

  • Upptäcker du grönt varmvatten kontaktar du vår kundtjänst 0370-69 41 00

    Om ditt varmvattnet blivit grönt – så är detta helt ofarligt, men du bör undvika att använda det i matlagning, då det kan finnas andra ämnen i det inläckande fjärrvärmevattnet som inte är lämpligt att äta eller dricka.

    OBS! Det är inte farligt att duscha även om varmvattnet blivit grönt och någon risk för färgpåverkan på tvätt och hår finns inte. 

    Varför är vattnet grönt?
    Värnamo Energis fjärrvärmevatten är sedan 2020 grönfärgat i Värnamo, Rydaholm, Bor, Forsheda, Bredaryd och Lanna. Genom att tillsätta det helt ofarliga färgämnet Pyranin i alla fjärrvärmenät kan eventuella läckor i ledningar och varmvattenväxlare lättare kunna spåras. Läs mer om detta på separat sida. Länk: Grönt fjärrvärmevatten

  • Att ha ett fjärrvärmeserviceavtal som tryggar ditt uppvärmningssystem kostar 1440 kr per år.

    Fjärrvärme är en driftsäker uppvärmningsmetod som fungerar i stort sett jämt, tack vare att våra duktiga drifttekniker ser till att allt ute i nätet fungerar. Värmeväxlaren hemma hos dig har två års nygaranti, men när den blir äldre kan det vara bekvämt att teckna ett serviceavtal - då behöver du inte göra mer än att lyfta på luren om det skulle uppstå problem hemma hos dig.

    Länk: Läs mer om hur du skaffar servicevtal och vad som ingår i servicen. 

  • Undersök regelbundet i fjärrvärmecentralen så att det inte finns något läckage. Observera att det är naturligt att det droppar från spillröret ibland. Om det är blött i eller under centralen kan det tyda på ett läckage. Om vattnet är grönt (om det är otydligt kan du testa att torka upp vattnet på en bit vitt hushållspapper) tyder det på att det läcker från inkommande fjärrvärme. 

  • Efter ett strömavbrott kan det hända att cirkulationspumpen stannar och elementen blir kalla.

    För att få igång cirkulationspumpen kan du öka hastigheten. Vrid på hastighetsreglaget på pumpen. Det finns tre hastigheter. Öka först ett steg och hjälper inte det så öka till högsta hastigheten. Går pumpen igång så låt den gå med den förhöjda hastigheten i någon timme, innan du åter sänker till den hastighet du hade inställd innan strömavbrottet.

    Ett annat alternativ för att få igång pumpen är att lossa centrumskruven och sedan med en skruvmejsel vrida runt rotorn som du då kommer åt.

  • Är du befintlig kund hos oss ska du alltid börja med att logga in på vår hemsida! Efter att du har loggat in på hemsidan blir din adress synlig i ett blått fält långt upp på sidan. Kolla att rätt adress är vald i det blåa fältet. Gå sedan vidare till rubrikerna bredband, tv, elavtal, elnät eller fjärrvärme och beställ till de tjänster du vill ha på adressen som är vald i blåa fältet. 

  • Beställning av el måste göras 1 kalendermånad före inflytt! Om du glömmer beställa ett elnätsabonnemang i tid, finns risk att elen i din nya bostad blivit avstängd när den som bodde i bostaden före dig flyttade ut. Om elen blivit avstängd kommer du bli debiterad en avgift för återanslutning enligt gällande prislista för elnätsanslutning.

    Om du glömt att beställa bredband i god tid före inflytten finns risk att det tar tid att starta igång ett bredbandsabonnemang. Hur snabbt bredband och tv kan startas upp efter en beställning varierar på olika adresser. 

  • Värnamo Energi köper in kundernas el i förskott och normalt sett betalar elkunden för den el de använt i efterskott. I de fall en elkund haft upprepade betalningsanmärkningar eller bedöms vara en allvarlig kreditrisk, så kan vi komma att begära en depositionsavgift.

    Läget på elmarknaden är just nu mycket ansträngt med höga priser som följd, vilket gör situationen svår. Depositionen är en säkerhet, det vill säga en reserv som kan användas om elkunden inte betalar för den el som kunden använt. Att begära in depositionsavgift är något som sker i undantagsfall. En inkrävd deposition återbetals till kunden igen, efter att betalningarna skötts utan anmärkning en viss tid, enligt gällande lagar och förordningar.

     

  • Värnamo Elnäts elmätare är av typen "Landis+Gyr" och försedda med en HAN/P1-port, där du som kund själv via en RJ12-anslutning kan ansluta smarta enheter, som tex en appstyrd realtidsmätare som i sin tur kan hämta följande:

    • Energiförbrukning i realtid*
    • Effekt i realtid*
    • Total energi (mätarställning) i alla fyra kvadranter (import, export, aktiv, reaktiv)
    • Spänning per fas
    • Ström per fas
    • Mätarens aktuella datum och tid
    • Mätarnummer
    • Mätartyp

    Länk: Mer om HAN-port
    Länk: Mer om realtidsmätare
    Länk: Mer om Landis+Gyr elmätare

  • Ja, nästan alla mätare i Sverige klarar timmätning. Nätägaren bestämmer vilken avräkningsmetod du har och de har upp till tre månader på sig att göra en ändring.

    Alla som har nätägare Värnamo Elnät har mätare som klarar timmätning. Värnamo Elnät kommer under 2023 byta ut alla elmätare till nya uppdaterade mätare som klarar alla de krav som kommer ställas på mätningar framöver. Bytet sker enligt tidplan och du som kund kommer meddelas i god tid när det är din tur för mätarbyte. Med de nya mätarna så finns möjlighet att aktivera HAN-port.

    Ändring från månadsmätning till timmätning gör du enklast genom att kontakta det bolag som du har elhandelsavtal med. Då ombesörjer de att ändringen sker så snart som möjligt.

  •  

    Du har ingen egen elmätare alls

    Om du bor i ett boende där du inte har en helt egen elmätare - kommer du inte att kunna ansluta till HAN-porten. Lösning: Diskutera med din hyresvärd / din bostadsrättsförening om det finns möjligheter att byta till enskild mätning, där alla hushåll har sin egen elmätare.

     

    För dålig wifi-räckvidd till din elmätare

    Smarta enheter (tex realtidsmätare) som ansluts till HAN/P1-porten behöver nå ditt wifi-nätverk för att fungera. Har du långt avstånd till din elmätare och otillräcklig wifi-räckvidd kan detta medföra problem.

    Exempel: Din elmätare sitter nere i källaren på ett flerbostadshus och ditt trådlåsa wifi-nätverk fungerar bara bra uppe i din lägenhet.
    Exempel: Din elmätare sitter utanpå ditt hus och ditt trådlåsa wifi-nätverk bara fungerar bara bra inne i fastigheten.

    Lösning: Se till att du har tilräckligt bra wifi där elmätaren befinner sig. 

     

    Du har en elmätare men kommer inte åt den fysiskt

    Exempel: Din elmätare finns i en låst elcentral i källaren på ett flerbostadshus - du kommer inte åt att använda HAN-porten. Lösning: Diskutera med din hyresvärd om du kan få tillgång till din elmätare.

     

    Din elmätares HAN-port är stängd

    För att kunna hämta realtidsdata via HAN-porten måste den vara öppen.
    Lösning: Du öppnar enkelt HAN-porten själv via Mina sidor.

    Relaterade länkar:

    Länk: Så får du bättre wifi-räckvidd
    Länk: Behörig elektriker
    Länk: Öppna HAN-porten
    Länk: Info om realtidsmätare

  • Vad gäller elsäkerheten så leds ingen farlig ström genom HAN/P1-porten.

    Vad gäller datasäkerhet så är endast envägskommunikation möjlig genom HAN/P1-porten. Du kan enbart läsa information från elmätaren - INTE ladda upp information in i elmätaren genom HAN/P1-porten. Enligt myndighetskrav ska HAN/P1-porten vara stängd (ej aktiverad), tills kund med elnätsabonnemang gällande just den elmätaren har begärt aktivering. En av kunden begärd aktiverad (öppnad) HAN/P1-port har kunden själv ansvar för att begränsa fysisk åtkomst till.

    Läk: Läs mer om HAN-port på en separat infosida 

  • Utan realtidsmätare kan du logga in på hemsidans Mina sidor eller i appen för att se mätvärden som rapporterats in ett dygn i efterskott. Du kan välja att se dem i upplösning årsvis, månadsvis, dygnsvis eller per timme - beroende på vilket elhandelsavtal du har. Timvärden kan du bara se om du har så kallat rörligt timpris eller om du har anslutit solceller.

    Med realtidsmätare kan du logga in i vår app och se mätvärden i realtid.

    Länk: Se min elförbrukning på hemsidans MIna sidor
    Länk: Se inmatad sol-el på hemsidans Mina sidor