Vanliga frågor och svar om E-faktura
-Vad är e-faktura? E-faktura är en elektronisk faktura som skickas till dig via din internetbank. Fakturan ser du i internetbanken och den ser ut precis som en vanlig pappersfaktura.
-När får jag e-fakturan? E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
- Får jag papperfakturan? Nej, när du är anmäld som e-fakturakund får du inga fler pappersfakturor från Värnamo Energi.
-Hur vet jag att jag fått en e-faktura till min internetbank? Du måste själv regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några e-fakturor som ska betalas.
-När betalas en e-faktura? När du har godkänt e-fakturan hos din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
- Kan jag kombinera e-faktura med autogiro? Ja, det går bra. När du har e-faktura kallas den tjänsten Automatisk betalning. Kontakta din internetbank om du även vill lägga till funktionen automatisk betalning.
- Vad händer om jag missar att betala e-fakturan? Då skickas en påminnelse ut på papper från Värnamo Energi AB.
-Vad händer om jag byter bank? Du måste själv anmäla dig hos din nya bank för att komma igång med tjänsten e-faktura.
-Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura? Om du har frågor kring betalningen, kontaktar du din internetbank. Om du har frågor gällande innehållet i fakturan kontaktar du Värnamo Energis kundtjänst.
|